近日,知名主播小杨哥以及其所属的三只羊旗下主播均在售卖一款“香港美诚月饼”,引发了一系列的争议。据了解,该月饼被指存在虚假宣传等问题,目前三只羊已被立案调查。
第三方数据平台显示,此款月饼在短视频平台近 30 天的销售额已超 5000 万元。多位该月饼品牌代理商表示该产品“在香港没有门店”,产地基本是广州和佛山。
不仅如此,三只羊还身陷“假茅台”“假牛肉卷”等舆情争议之中。电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为,三只羊售卖月饼被立案一事将对公司产生多维度影响,包括品牌形象受损、销售业绩下滑以及行业地位动摇。
小杨哥的账号近 30 天内掉粉超 218 万,9 月 16 日单日掉粉超 23 万。当前的直播行业,流量增量不足,消费者对直播的新鲜感和消费热情逐渐消磨殆尽。一位头部直播机构负责人指出,小杨哥和辛巴的矛盾核心是对货品机制、货品优势的竞争。
合肥高新区市场监督管理局已对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为立案调查,并将根据调查结果依法依规处理。同时,合肥高新区市监局联合相关部门已多次约谈督促企业规范经营行为,对企业直播带货中出现的违法违规行为将坚决依法查处。
对于此次舆情问题,专家建议三只羊应首先通过官方渠道公开向消费者道歉,承认公司在商品审核和宣传方面的失误,详细说明事件的原因和过程,包括月饼的产地、销售情况等,以消除消费者的疑虑。同时,成立专门的客服团队,负责处理消费者的投诉和退货请求,此外还要加强内部管理和审核,确保所售商品的真实性和合法性。三只羊未来的发展走向如何,我们将持续关注。